Gdybym chciał podać jedną receptę na przytulenie Klienta tak, żeby się poczuł kochany jak kotek przytulany przez dziecko, byłoby to chyba sprawienie, że poczuje się kimś ważnym. Zaskoczenie troską o moje sprawy i zrobienie czegoś niestandardowego, co pokaże, że marka kocha swoich Klientów. Tak właśnie postąpiła ze mną marka SIGMA.
Gdybym miał przez kilka dni dryfować w łodzi po ocenie i mógł wybrać tylko jedną fachową książkę, to „Winning znaczy zwyciężać” znalazłaby się bardzo wysoko na liście moich kandydatek do takiej podróży. Co jest tak szczególnego właśnie w tej pozycji?
Jestem fanem dobrych przemówień. Wymagam dużo od występujących publicznie. Od 2013 r. mam nowego bohatera – to Nick Selby z Georgia Tech. Jego wystąpienie inaugurujące rok akademicki obejrzały już miliony. Ale dlaczego stało się ono światowym hitem? I co powiedział Nick specjalnie dla czytelników tego bloga?
Słyszysz orkiestrę Klientów, grającą na Twoją cześć? Nie??? To koniecznie to przeczytaj i popraw Twój marketing. Dziś pokażę Ci, co sprawia, że niektóre firmy mają w sieci mnóstwo pochlebnych opinii, a inne wcale – mimo, że wcale nie obsługują Klientów gorzej od tych pierwszych!
Zanim opowiem Ci o tej metodzie obsługi Klientów, przypomnij sobie, jak zazwyczaj wygląda obsługa poprzez stronę internetową. Generalnie masz do dyspozycji faq, formularz, mail i… zaawansowanego satelitę telepatyczno-incepcyjnego. Dziś właśnie będzie o tym ostatnim.
Dziś o Right-Time Marketing. Ten temat uważam za tak szalenie istotny, że już teraz planuję kilka kolejnych odcinków. Aby jak najszybciej przekazać Ci moją filozofię Right-Time Marketingu przygotowałem dla Ciebie specjalną opowieść. W historii tej będzie iskrzące uczucie, przystojny brunet i fantastyczna blondynka…
